580、京东(成都)客户服务中心招聘简章
来源:招生就业处   作者:招生就业处   点击数:785   日期:2019-02-26

京东(成都)客户服务中心招聘简章

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。20145月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018724日,京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。
   
京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,为京东的客户体验保驾护航。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。京东(成都)客户服务中心成立于20123月,位于都市武侯区武兴四路西部智谷,总建筑面积达25479平方米。目前拥有4562个坐席,可容纳5000人轮班工作,拥有成熟的管理团队、高素质人才具备完善的选拔培养机制,员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。

招聘岗位客户顾问岗

一、岗位职责

1、通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录; 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
3
、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 
4
、负责处理客户投诉、售后等问题;

二、任职要求:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 大专及以上学历,专业不限;

3、 中文输入40/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

三、薪资福利:

1、综合薪资:3480-6000

2、福利标准:餐补,全勤奖,住房补贴;

3、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和晋升通道【晋升通道分为管理序列晋升及专业序列发展(人资、业务分析等后端支持岗位)】表现优秀者可纳入管理者储备池

4、每季度团建费;

5、员工入职后每位员工享有600/季度的东券;

6、实习生缴纳意外险,获得毕业证即交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金);

7、每天牛奶、水果等食品发放给员工;

8、免费班车、员工公寓(入职满半年,即可申请)、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励;

四、联系方式:

TEL18996481216(微信同号)  李女士

邮箱:简历可投递至cdkfliyanhan@jd.com

公司地址:成都市武侯区武兴四路西部智谷D5

 

 
咨询电话(兼传真):0830-3151321,3150329
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